Verzendbeleid

Wij willen dat je zo snel mogelijk kunt genieten van jouw Italiaanse koffiemoment. Hieronder lees je hoe verzending en levering bij 123koffiecapsules.nl werkt.

Waar bezorgen wij?

Op dit moment bezorgen we bestellingen binnen Nederland. In de toekomst breiden we mogelijk uit naar andere EU-landen. Zodra dat zover is, vermelden we dat duidelijk op deze pagina.

Verzendkosten

De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 4,95 per bestelling.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden (maandag t/m vrijdag, uitgezonderd feestdagen).

Levering en track & trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met track & trace. Zo kun je je pakket eenvoudig volgen.

Let op: levertijden zijn altijd indicatief. We doen ons best om zo snel mogelijk te leveren, maar we zijn afhankelijk van de vervoerder.

Vervoerder

We verzenden via een pakketdienst. Welke vervoerder dit is kan per moment verschillen. Je ontvangt altijd track & trace zodra je bestelling onderweg is.

Niet thuis of fout adres

Controleer je adresgegevens goed bij het afrekenen. Als een pakket retour komt doordat het adres onjuist is ingevuld of omdat het niet is opgehaald bij een afhaalpunt, kunnen we het pakket opnieuw verzenden. De eventuele extra verzendkosten zijn in dat geval voor rekening van de klant.

Schade, verkeerd product of vermissing

Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets, of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@123koffiecapsules.nl.

Stuur bij voorkeur direct mee:

je ordernummer,
een korte omschrijving van het probleem,
en (bij schade) duidelijke foto’s van de verpakking en het product.

We zoeken samen de beste oplossing: vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

Contact

Vragen over verzending? Mail ons gerust via info@123koffiecapsules.nl. We helpen je snel verder.