Privacybeleid

Privacybeleid 123koffiecapsules.nl

123koffiecapsules.nl beheert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou als klant een goede en veilige winkelervaring te bieden (de “Services”). Onze webshop draait op Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer je onze Services bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert.

Als er een conflict is tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid, dan prevaleert dit privacybeleid voor zover het gaat over het verzamelen, verwerken en delen van persoonsgegevens. Door de Services te gebruiken, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt.

Wie is verantwoordelijk?

Voor de verwerking van persoonsgegevens via 123koffiecapsules.nl zijn wij verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Shopify is in veel gevallen onze verwerker (dienstverlener) die ons platform host en technisch ondersteunt.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Met “persoonsgegevens” bedoelen we informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou gekoppeld kan worden. Geanonimiseerde of gedeïdentificeerde informatie valt hier niet onder. Afhankelijk van hoe je de Services gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

  • Contactgegevens: naam, (bezorg)adres, factuuradres, telefoonnummer, e-mailadres.
  • Betaal- en financiële gegevens: betaalmethode, betalingsbevestiging, transactiegegevens en (waar van toepassing) kaart- of rekeninggegevens die nodig zijn om een betaling te verwerken. Let op: betalingen worden verwerkt via betaalproviders; wij ontvangen doorgaans niet jouw volledige kaartgegevens.
  • Accountgegevens: inloggegevens, voorkeuren en instellingen (als je een account aanmaakt).
  • Transactiegegevens: producten die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of koopt, en gegevens over retouren, omruilingen of annuleringen.
  • Communicatie: informatie die je met ons deelt via e-mail, contactformulieren, chat of klantenservice.
  • Apparaat- en loggegevens: IP-adres, browser- en apparaatinformatie, netwerkgegevens en unieke identifiers.
  • Gebruiksgegevens: hoe en wanneer je de Services gebruikt, waaronder klik- en navigatiegedrag.

Waar halen wij persoonsgegevens vandaan?

  • Van jou: wanneer je bestelt, een account aanmaakt, formulieren invult of contact opneemt.
  • Automatisch: via cookies en vergelijkbare technieken wanneer je de website bezoekt of gebruikt.
  • Van dienstverleners: zoals Shopify, betaalproviders, bezorgpartners, e-mailmarketingsoftware en analytics-partijen die namens ons gegevens verwerken.
  • Van partners of derden: alleen wanneer dat nodig is voor de Services en toegestaan is volgens de wet.

Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

  • Bestellingen en dienstverlening: om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, verzending te regelen, retouren/omruilingen te verwerken, je account te beheren, en om klantenservice te bieden.
  • Verbetering van de webshop: om de Services te analyseren, te testen en te verbeteren, en om de winkelervaring te personaliseren (bijvoorbeeld door producten te tonen die passen bij jouw interesse).
  • Marketing en communicatie: om je nieuwsbrieven of aanbiedingen te sturen als je je daarvoor hebt aangemeld, en om serviceberichten te sturen (zoals orderupdates). Je kunt je altijd afmelden via de afmeldlink in e-mails.
  • Beveiliging en fraudepreventie: om misbruik, fraude en onveilige activiteiten te voorkomen, op te sporen en te onderzoeken.
  • Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan wet- en regelgeving (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht) en om te reageren op geldige verzoeken van bevoegde instanties.

Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende AVG-grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld je bestelling leveren en klantenservice bieden).
  • Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld administratie- en fiscale verplichtingen).
  • Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld beveiliging, fraudepreventie, verbetering van de Services), waarbij we een belangenafweging maken.
  • Toestemming (bijvoorbeeld voor bepaalde marketingcookies of nieuwsbriefinschrijving), die je altijd kunt intrekken.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten werken, inzicht te krijgen in gebruik en (waar van toepassing) marketing te ondersteunen. Via de cookie-instellingen op de website kun je jouw voorkeuren beheren. Je kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen, maar sommige functies van de website werken dan mogelijk niet optimaal.

Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de Services, of wanneer dit wettelijk verplicht is. Dit kan onder andere zijn met:

  • Shopify (hosting en webshopfunctionaliteit).
  • Betaalproviders (betalingsverwerking en betalingsbevestiging).
  • Verzend- en fulfilmentpartners (bezorging en orderafhandeling).
  • IT- en supportdienstverleners (beheer, beveiliging, cloudopslag, klantenservice).
  • Analytics- en marketingpartners (alleen waar toegestaan en, waar nodig, op basis van toestemming/cookievoorkeuren).
  • Overheidsinstanties (alleen bij geldige wettelijke verplichting of procedure).

Relatie met Shopify

De Services worden gehost door Shopify. Shopify kan gegevens verwerken over jouw toegang tot en gebruik van de Services om de platformdiensten te leveren en te verbeteren. Gegevens kunnen worden verwerkt in landen buiten jouw woonland. Waar Shopify persoonsgegevens namens ons verwerkt, gebeurt dit op basis van (sub)verwerkersafspraken en passende waarborgen. Voor meer informatie verwijzen wij naar het privacybeleid van Shopify.

Externe links

Onze Services kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy- of beveiligingsbeleid van deze partijen. Lees altijd het beleid van die externe partijen voordat je daar persoonsgegevens deelt.

Gegevens van kinderen

Onze Services zijn bedoeld voor volwassenen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Denk je dat een kind toch persoonsgegevens met ons heeft gedeeld? Neem dan contact met ons op, zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

Beveiliging en bewaartermijnen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen. Geen enkel systeem is echter 100% veilig; verstuur daarom geen gevoelige informatie via onveilige kanalen.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doelen in dit privacybeleid, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren (bijvoorbeeld op grond van fiscale bewaarplichten), of wanneer dit nodig is voor geschillen of handhaving van afspraken.

Jouw rechten

Afhankelijk van je situatie en woonplaats heb je rechten, zoals het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van gegevens. Je kunt ook je toestemming intrekken wanneer verwerking daarop is gebaseerd.

Je kunt je rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder. Om misbruik te voorkomen kunnen we vragen om een identiteitsverificatie.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan proberen we het samen op te lossen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of bij de toezichthouder in jouw land.

Internationale doorgifte

Het kan voorkomen dat persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk. In dat geval gebruiken wij passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of andere erkende overdrachtsmechanismen, tenzij er een adequaatheidsbesluit geldt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze werkwijze of wetgeving. De meest recente versie staat altijd op onze website, met de datum van laatste wijziging.

Contact

Vragen over dit privacybeleid of een verzoek met betrekking tot jouw privacyrechten kun je sturen naar:

E-mail: info@123koffiecapsules.nl
Adres: Hertog Hendriklaan 7 A, 3743 DL, Baarn, Nederland

Aanvullend (aanbevolen om toe te voegen):
Juridische naam: Skindeep bv
KvK-nummer: 70497893
BTW-nummer: NL858344567B01

Laatst bijgewerkt op: 28-12-2025